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为什么单纯的数据不能提升零售业利润


2015-03-20 09:54:13 来源:
核心提示:汽车没有燃油就无法行驶:单纯的数据不能提升零售业利润
设想一下:你正打算买一辆新车,你精心选车,性能,时尚外观,最新科技功能都包含在内,不过还是有个很大的问题: 这是一辆没有
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汽车没有燃油就无法行驶:单纯的数据不能提升零售业利润

 

 

 


设想一下:你正打算买一辆新车,你精心选车,性能,时尚外观,最新科技功能都包含在内,不过还是有个很大的问题:

 

 

这是一辆没有燃油箱的汽车,所以它无法行驶。

尽管这还是一辆智能汽车,然而因为没有燃油,购买的需求会立刻降低。这就跟店铺内和商场内的活动运营是一样的,店铺采用了最新的高科技设备,当消费者光顾店铺时,商家通过无线网络,蓝牙和移动网络来研究,鉴别或者引导追踪消费者数据,进一步获取和掌握强大的消费者行为讯息。

店内移动技术怎样工作?

简单来说,大多数的科技设备就是顾客信息的追踪系统,通过顾客的智能手机信息来追踪客人的空间移动习惯,进行人数统计,得出相关的数值,例如,顾客在店铺内的逗留时间,重复拜访,跨店铺拜访,和店内热点区域。
对于零售商和商场主来说,具有挑战性的任务是如何在基于这些富有洞察力的数据基础上制定有效方案。例如,如果你知道周六店内顾客的平均逗留时间由3分钟增加到了7分钟,那么你将采取什么行动来提高销售业绩?如果你已经知道在周末重复光顾店铺的顾客是平日里的两倍,那么你将如何利用这些数据作出有效的改变?有效的商场客流量分析是十分重要的。

 

 

单纯的数据仅仅是一种有趣的信息,如果不结合一系列的零售测量值,想提高利润几乎是不现实的。当销售额,客流量,转换率,平均交易值和单位成交量加入到这个方程式的时候,客流量统计等,结果会更加吸引人。

诚然,投资一项新的解决方案,商业项目一定是以盈利为出发点——是否这项方案能带来收入增长或者成本的降低——同时如何利用这些数据对商业活动起到有效作用。例如,如果周六顾客们在你的店铺内的停留时间增加了,但是销售转化率仍然不好,也就是说人们花了更多的时间光顾你的店铺,但是他们的购买力并不是很好,那怎么办呢?在这个例子中,我们应该着重分析一下提供的客户服务是否切实有效,这是研究的重点。

或者,如果结合了店内热点区域和销售数据,怎样得出商场的转化率?这就需要零售商们在考虑到众多店铺或者多种商品分类后,明确哪些区域是有助于提高销售转化率而哪些区域削弱了销售转化率,从而将重点放在一些特定区域的运营上。

现在我们再回顾一下,你买了一辆新车,如果没有燃油箱,那么你使用的范围就会受到极大的限制。想象一下这辆车的行驶能力——你的购买力所转化的满意度和实用度是多少。益博睿FootFall擅长将多样的商业数据流转化成有效的行业洞察力方案。欢迎联系我们,了解如何进行内部分析,店铺和商场内的活动解决方案,提升商业实际利润等行业报告。

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作者: 编辑:韩媛媛
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