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新闻热词:短信功能

短信功能被屏蔽 用户全然不知情


2015-03-11 07:35:28  来源:延边新闻网  已经有人阅读    人评论

   编者按

   一年一度的3·15消费者权益日即将到来,为给消费者在日常生活中提供一些借鉴,同时促进经营者诚信经营,不断规范自身行为,州暨延吉市消费者协会发布了2014年消费者投诉的典型案例并进行分析。

   去年,全州工商系统12315申诉举报平台共受理群众咨询、申诉、举报3230件,其中申诉154件,举报97件。申诉举报案件全部办结,为消费者挽回经济损失28.34万元。今年,全州工商系统将依法严厉查处掺杂使假、以次充好、虚假宣传、虚假广告、假冒商标及服务领域消费侵权等违法行为,着力解决群众反映强烈的热点问题。

   近一段时间,本网将继续关注“3·15”,宣传国家相关法律、法规,报道有关消费者维权的消息、案例,更好地为消费者提供服务,向广大消费者发出消费警示,同时,希望消费者在遇到产品质量、售后服务等问题时,能勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益。

   案情简介:

   2014年6月23日,消费者腾某由于未收到朋友短信而到通信公司查询,经查,被告知因为其于6月13日发送商业广告短信10余条,导致了省通信公司屏蔽了其手机的短信功能。而腾某表示自己并未发过此类商业广告短信,并要求通信公司给一个说法,赔偿其经济损失。经调解,通讯公司免收其6月份“移动秘书”费3元。

   案例分析:

   通信公司对违反相关规定的消费者的手机号采取相应的“限制”或“取消”某些功能等措施无可非议,但实施前应当通知消费者,如同行政处罚前的告知程序,否则侵犯消费者的知情权。还有,消费者本身也应当保管好自己的手机,不要随意借给他人使用,或者贪图便宜购买山寨机,不要安装存在安全隐患的软件。


作者:郑阿敏 编辑:任远
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