3月19日，市民邴先生通过延边政务12345·百姓热线（问政）平台投诉延吉市水岸新城供暖总不热。

邴先生表示：“我是水岸新城的住户，现在才三月份，供暖期也没结束，每天屋里温度太低也不给供暖，我想问一下为什么不给供暖？每天回家，屋里冰冰凉，希望有关部门管一管。”

经过延吉市住房和城乡建设局的调查了解，3月20日回复其：“经热力公司了解，供热公司供检查时发现，该小区换热站经常补水，排查后未发现跑冒滴漏现象。应是由于该小区有人私自放水，影响该小区供热。工作人员表示会与物业联系，将尽快处理丢水问题，改善供热运行状态。延吉市热力公司服务电话：2524717。最后感谢您对城建工作的关心支持和理解。”

【我也有事儿想咨询，应该怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在问政（百姓热线）中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

送您一个二维码，直接扫这个就可以了！