近日，珲春市民张先生所住小区内常年停放僵尸车，虽然向物业反映了好几次，但都没能将僵尸车移走，为此，他拨打了延边州政务服务热线，没想到，三年没有解决的问题，三天就得到了圆满解决。

市民张先生家住珲春市河南街三国印象小区，据张先生介绍，他搬到该小区三年，这辆僵尸车也停了三年。“是一辆金杯牌的小型客车，外形类似报废车，里面装满了废纸壳，我和物业沟通了很多次，希望能以贴条的方式，找到僵尸车的主人，但物业迟迟不贴条，所以僵尸车一直占着公共停车位三年多。”张先生告诉记者，小区内有高层和多层，现在生活条件好了，基本每家都有车，公共停车位根本无法满足正常的停车需求。

“所以，我想到了12345，希望能帮我们小区解决这个问题。”张先生说，他是3月21日打的电话，3月23日，物业就找到了车主，24日，停放了三年多的僵尸车就被车主挪走了。

提到12345，张先生说他有一肚子的话要对记者说。“之前他们都说有问题就打12345，但我不信，直到我第一次反映问题得到圆满解决，我就彻底相信12345真是为民办事、为民解忧的好平台！”

原来，3月12日9时12分，张先生就曾求助过12345。据张先生介绍，他所住的三国印象小区的物业将小区内的公共位置划上停车位，凡是购买停车位的业主，每年缴纳600元，就能享受一年的固定停放车辆的“待遇”。张先生说，“我们小区车本来就都停不下，每天下班回来抢停车位就跟‘打仗’似的，有些停车位购买的时间已经超过了一年，但是那些业主还是以是自己家停车位的名义占用停车位。”张先生认为，物业收取租用停车位的费用，并不合理，抱着试一试的态度，他电话拨打了12345。

针对张先生的诉求，当天下午，珲春市城市管理行政执法局就展开调查。珲春市城管局表示，“我们第一时间下派到下级部门处理，11点15分与诉求人取得联系，向诉求人表示，物业将不再收取小区停车位的停车费。”

张先生说，现在小区还有两台车是收费没到期的，剩下的都不允许收费，也就是都是公共停车位，大家都可以自主选择车位停车。

“这两件事儿我都找的12345，话务员接电话的时候，问得很细，态度特别好，两件事都解决的这么顺利，我心里特别高兴，我想，群众就是盼着能有这样的平台，帮助群众解决燃眉之急！”张先生说。