近日，有群众通过延边12345·百姓热线（问政）平台咨询：珲春市图书馆自2020年4月25日（星期六）开始实行预约，需要预约自修区的读者需在前一天下午2点30分至预约日下午2点30分之间预约。可是自从5月1日开始，前一天下午2点30分，点击预约界面就已经显示满员，针对问题在微信公众号留言也没有人回复，我想请问到底预约时间具体是从什么时候开始？每天为了抢限量的40个名额，还得不停盯着公众号，在规定的前一天的下午2点30分这个最早的预约时间为何还是预约不到？

珲春市文化广播电视和旅游局：经我局了解，5月1日图书馆公众号设定后台程序出现错误，所以出现了有提前预约的情况，现已更正。因疫情期间，按照规定公共场所人与人间隔1米以上的规定，图书馆限定入馆40人标准，但每天预约人数较多，经常出现开放第一时间就满员的情况，建议未预约成功的读者间隔一段时间，尝试重新进行预约（因时有出现读者退订的情况）。疫情期间，留言未能及时答复，给您带来不便，敬请谅解。

【我也有事儿想咨询，应该怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在问政（百姓热线）中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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