近日，有数位市民通过延边12345·百姓热线（问政）平台反映：12123app罚款缴纳，点击交款总弹出未开通支付。怎么开通？找了半天没找到，也没有服务咨询窗口，只能求助百姓热线。前面有人咨询过怎么交，按照相关部门的回复尝试了。工行的缴费服务弹出-决定书编号得15字以为，但我们的编号是16字。支付宝不同的缴费模块会产生不同的滞纳金和服务费,正常本人还未产生滞纳金。12123应有缴纳服务,为什么我们要在其他地方支付服务费呢？

延吉市公安交警大队：您好，您反映的问题已收悉。因全国交通违章系统即将更新，现交管12123平台只能处理违章但是缴款通道关闭。手机银行和支付宝能正常缴纳违章罚款，违章处罚单编号为16为位，但是最后一位是随机识别码只需输入前15位就可以正常缴纳违章罚款。

【我也有事儿想咨询，应该怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在问政（百姓热线）中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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