近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台进行咨询：延边州体育用品消费券为何不能使用了？

州体育局：2020年7月10日，延边州体育局发放体育消费券，全州共有75家商户参与了此次活动。在使用体育消费券过程中，由于部分商家对体育消费券必须在线下消费时抵扣，不得线上支付或个人转账的使用规则不是很了解，发生违规操作情况，导致支付账号被支付宝平台停封，致消费券到账号停封的商家不能正常使用消费券。希望存在此类情况的商家与支付宝平台客服协调解决问题，并保证按体育消费券使用规则为消费者提供服务。

【我也有事儿想咨询，应该怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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