近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台反映：

希望延边州教育局能够借鉴重庆做法，为中小学提供延时服务。这样孩子们就不用参加托管班，家长也不用再请假接孩子了。

州教育局：您好！为进一步促进学生健康成长，减轻家庭经济负担，增强人民群众的教育获得感，延边州政府已将全面推进中小学课后服务工作写入2020年政府工作报告。下一步，我们将根据我州防控形势和实际情况，建立形成政府主导，教育牵头，纪检、发改、财政、应急、公安、审计、市场监管等有关部门各负其责、各司其职的工作格局，按照“学生自愿、责任分担、分类施策、属地负责”的原则，安全有序开展课后服务工作。感谢您对教育的关注。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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