近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台咨询：

每当前往新安社区医院，给宝宝接种疫苗时，都有很多家长起早去取号排队，短的半小时，长的一个多钟头，大人、小孩密集聚集在医院走廊。全国正处于疫情防控的关键时期，为切实维护广大人民群众的健康安全，建议市主管部门尽早实行社区医院网上预约挂号和电话预约挂号。

珲春市卫生健康局： 针对您反映的社区卫生服务中心实行预约挂号的问题，我局领导高度重视，第一时间组织人员进行调查，现做出如下答复：由于新安街道辖区服务人口数量较多，业务量繁重，新安社区卫生服务中心中心计划免疫科每日正常承担的预防接种人数在120名左右。曾借鉴其他中心实行电话预约，但是家长不能做到按时按点就诊，影响其他孩子正常接种时间,造成矛盾。今后我们会督促中心安排专人维持秩序，避免人员聚集，进一步加强消毒工作，防范交叉感染，探索更好的预约途径，尽最大所能为辖区居民创造舒适便利的环境。在此为辖区居民带来的不便，请您谅解。再次感谢您对卫生健康局工作的关注！

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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