近日，有网友通过延边12345·百姓热线平台反映:高铁每天19：56进站，乘客经过防疫检查奔出来，20：08已经够快了，却只能眼看着37路公交车开走，下一趟车要20：30才开，乘客要在站台冻着将近半个小时。就不能根据进站时间调整发车？哪怕不发车，让乘客上车等会儿也行啊。

延吉市公交集团答复：您好！为了保障市民的出行，公交车驾驶员每天起早贪黑在市区内穿梭往返，只有到了终点站后才有短暂的休息时间。如这期间让乘客提前上车，驾驶员就不能休息，做好监督票款工作。避免疲劳驾驶，保证安全行车，原公司规定到达始发站，应离发车提前3分钟进站开门候客，我们会向驾驶员强调，在条件允许的情况下，尽可能提前进站开门候客。至于您提出的调整发车时间建议，我们将反映给公司领导，根据实际情况作出决定。

我也有事想咨询，应该怎么做？

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