日前，延吉市人民检察院新媒体作品《用“双语服务”焐热“检察温度”》在吉林省人民检察院主办的“全省检察机关检察文化品牌”选树活动中荣获二等奖。

近年来，延吉市检察院改造升级控告申诉接待大厅、远程视频接待室、律师会谈室、检察长接待室、集体访接待室，增设情绪疏导室、司法救助办公室、国家赔偿办公室和简易检察听证室，配备多名双语人才，实现汉、朝双语全程无障碍接访。

规范日常接访，以定期接访和电话接访等方式，由检察长、副检察长或部门负责人回应群众诉求。组建“双语法治宣传小分队”，运用熟练掌握民族语言的优势，常态化到社区、村屯开展“送法上门”活动，用“双语服务”滋润民族团结进步、助力法治延吉建设。

不断优化司法便民服务，12309检察服务中心推行午间不休息制度，工作日午间正常进行案件接收、案件查询、法律咨询、接待来访等工作。与延吉市退役军人事务局、扶贫办等单位签署《加强国家司法救助工作会议纪要》，通过经济救助、法律援助、心理扶助、社会帮助“四位一体”的司法救助机制。

近年来，共接待来访群众390件606人，办理来信112件，办理12309网络法律咨询18件、处理12309网络信访28件，其中办理刑事申诉案件56件，司法救助案件7件，律师维权控告案件2件，国家赔偿案件3件，严格落实7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复，做到“群众来信件件有回复”，回复答复率均达到100%。（通讯员：赵小涵）